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Turhistórico

F.A.Q

¿Alguna duda?, ¡seguro que aquí encuentras la respuesta!

En esta sección voy colocando las preguntas más habituales que pueden surgir.

Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, no dudes en escribirme y te responderé lo antes posible.

¿Cuánto cuestan las visitas?

El precio de cada actividad figura en la descripción de la misma, y siempre podrás verlo antes de reservar.
He creado Turhistórico, ante todo, como un proyecto de divulgación de la historia y la cultura, por eso las rutas tienen un coste de 10€ por persona, porque creo que el dinero no debería ser un obstáculo a la hora de que cualquiera pueda acceder al conocimiento.

¿Cómo puedo contactar contigo?

¡Muy sencillo!, puedes utilizar el formulario de contacto, llamarme o mandarme un WhatsApp al 644 70 63 23, o escribirme a gonzalo@turhistorico.com ¡tu decides!

He visto una actividad que me interesa realizar ¿Cómo sé cuándo se va a realizar?

En la página de cada ruta, encontrarás un calendario con las fechas y horas disponibles para esa visita en concreto.
Solo tienes que elegir la fecha y hora que quieras, y reservar normalmente.

Si sois un grupo grande de personas, podéis poneros en contacto conmigo con suficiente antelación, para ver la posibilidad de abrir un grupo particular para vosotros.

He visto una actividad que me interesa, pero en el calendario no aparece la hora que quiero…

Si el calendario no te ofrece una hora concreto, es porque se ha cubierto el aforo. Puedes intentar reservar para otro día u otra hora o ponerte en contacto conmigo e intentaremos encontrar una solución.

¿Cuál es el punto de encuentro de la actividad?

El punto de encuentro aparece en la ficha de descripción de cada una de las actividades de la página web.
Cuando realices la reserva, te mandaré un correo de confirmación, con algunas recomendaciones que hago a todos los participantes.

¿A qué hora se debe estar en el punto de encuentro?

Las rutas salen puntualmente, por eso es imprescindible estar en el punto de encuentro al menos 10 minutos antes del inicio de la actividad, para identificarnos y poder cerrar el grupo. 

Yo te estaré esperando allí, y si por el motivo que sea ves que te vas a retrasar, no dudes en avisarme por teléfono, pero ten en cuenta que una vez iniciada la visita es raro que lo atienda por respeto al resto de participantes.

¿Puedo presentarme sin reserva en el punto de encuentro?

No. Debido a la limitación de plazas existente, no está permitido acudir sin reserva. Esto es así por un motivo muy simple: en Turhistórico apuesto por la calidad de mi servicio, no por la cantidad de los participantes. Quiero que tengas una experiencia fantástica, y eso se consigue, entre otras cosas, controlando el tamaño de los grupos para que tanto tú como yo estemos muy a gusto.

¿Cómo de grandes son los grupos?

No me gustan las visitas masificadas, así que para poder ofrecerte la máxima calidad y la mejor experiencia, intento mantener el tamaño de mis grupos en torno a las 10 personas.

El grupo mínimo para las actividades es de 2 personas: con que haya 2 persona apuntadas, la ruta sale (mientras las autoridades, las manifestaciones, y la meteorología lo permitan)
Por lo tanto, nunca tendrás que preocuparte de que se llene un grupo mínimo para hacer una actividad, si te gusta y vienes con alguien, ¡apúntate!

¿Hay un precio infantil?

No existe un precio infantil.

En todo caso, los menores que acudan a la ruta deberán ir acompañados de un adulto.

¿Puedo pagar la actividad en efectivo?

Si, cuando reserves las entradas, puedes decidir si pagar en el momento a través de la pasarela de pago de la web, o hacerlo en efectivo el día de la actividad.

Si elijes la modalidad de pago en efectivo, el servicio se abonará directamente al guía inicio de la actividad.

¿Se pueden cancelar las reservas?, ¿Hay penalización?

Puedes cambiar la fecha de tu actividad hasta 48 horas antes si te surge algún problema, o cancelar la reserva, en cuyo caso se aplicará la siguiente penalización:

  • Desde el momento de la reserva, y hasta 7 días antes de la visita, la penalización será del 30% del precio total.
  • Para las cancelaciones realizadas entre 6 y 4 días antes de la visita la penalización es del 50% del valor total.
  • Para cancelaciones con 3 días (72 horas) o menos, la penalización aplicable es del 100% (EL VALOR PAGADO NO ES REEMBOLSABLE).
  •  Tienes más información en Condiciones de Contratación
¿Hay visitas todos los días?

Por el momento puedes encontrar visitas todos los días, excepto los lunes.

¿Cuánto duran las visitas?

Las visitas suelen tener una duración aproximada de 2 horas.

¿En qué idiomas se realizan las visitas?

Por el momento todas las visitas se realizan en castellano

¿Y si llueve?

Hay muchos tipos de lluvia, y las visitas con la ciudad vacía también tienen su encanto, por eso en Turhistórico las visitas salen con lluvia, viento, nieve o meteoritos.
No te preocupes, en caso de que finalmente resulte absolutamente imposible realizar la visita, se podrá aplazar y recuperar esa misma ruta en otra fecha.

Las normas de la visita

Las normas siempre se exponen antes del inicio de cada actividad. Se trata de detalle de sentido común como:

  • Silenciar el teléfono móvil y tratar de no utilizarlo en la medida de lo posible (salvo para hacer fotos puntuales u otras usos que no entorpezcan la atención).
  • Atender a las indicaciones y explicaciones del guía y mantener el grupo unido (ver medidas COVID-19 sobre distancia social)
¿Todos los tours y visitas están adaptados a personas con movilidad reducida o necesidades especiales?

No, algunos lugares que se visitan requieren de acceso por escaleras o paso por lugares estrechos.
Es muy importante que, en el caso de que sea una persona con movilidad reducida, antes de realizar la reserva, te pongas en contacto conmigo para poder informarte mejor sobre la visita que te interese.

¿Aún con dudas?, ¡escríbeme!